Ecommerce – Conținutul preferat de cumpărători – Web Design

Un studiu recent, realizat de LinkedIn Marketing Solutions, despre comportamentul cumpărătorilor și ce anume îi determină să achiziționeze un produs, a readus în discuție ce tip de conținut și ce mod de prezentare a conținutului este important pentru cumpărători.

Astfel, contrar așteptărilor oamenilor de Sales și Marketing, cumpărătorii vor ca produsele să fie însoțite de următoarele informații, pe magazinele online:

1. Informații despre funcționalitatea produsului, specificațiile tehnice (35%);
2. Demo-uri relevante pentru utilizarea și utilitatea produsului (31%);
3. Bune practici de întreținere și utilizare (20%);
4. Studii de caz relevante despre utilizarea produsului (19%);
5. Opiniile experților despre produs (18%);
6. Recenziile altor cumpărători (16%);
7. Mărturii ale altor cumpărători, recenzii detaliate pe larg (16%);

Pe partea de funnel de conversie, cumpărătorii preferă Online Searching alături de recenziile de pe site-uri terță parte (forumuri, rețele de socializare, bloguri) în 4 din cei 5 pași:

conștientizare, scop, planificare, selectare, utilizare

Ultimul pas, cel de utilizare, fiind cel la care atât oamenii de Sales cât și cei de Marketing mai trebuie să lucreze.

Informațiile acestea vin într-un moment în care deși se știe că oamenii și-au schimbat comportamentul de cumpărare, specialiștii din Marketing și Sales continuă să lucreze neatent la nevoile clienților (desigur, asta fiind o generalizare, nu o stare de fapt comună).

Dacă va fost utilă această postare, aștept comentariile dumneavoastră!

StoreDay

Blogger din anul 2004, fecioară, iubitor de grafică, Senior WebMaster la StoreDay.ro, Senior Graphic Designer, Senior Web Designer, Senior Web Commerce. Sunt un tip plin de viață și inovator în creativitate.

storeday.ro